Returer

Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du tagit emot din beställning för att begära en retur.

Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten, såvida varan inte är defekt, skadad eller felaktigt levererad.

För att en retur ska godkännas ska varan returneras i samma skick som du mottog den. Den ska vara oanvänd och eventuella etiketter och originalförpackningar ska finnas kvar. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på email@agfishing.com innan du skickar tillbaka varan.

Returer skickas till:

AG Fishing AB
Alviksvägen 7, lgh 1204
167 53 Bromma
Sverige
Telefon: +46 70 315 15 98

När din returförfrågan har godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Notera: Du som kund behöver stå för kostnaden av returfrakten. 

Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kan nekas.

Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på email@agfishing.com.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om en vara är defekt, skadad eller om du har fått fel vara.

Vi kommer att bedöma ärendet och se till att problemet åtgärdas. Om returen beror på en defekt vara eller ett fel från vår sida står vi för eventuell returfrakt.

Undantag från returrätten

Vissa typer av varor kan vara undantagna från returrätten, till exempel specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt produkter som av hälso-, hygien- eller säkerhetsskäl inte kan returneras.

Kontakta oss gärna om du är osäker på om en viss produkt kan returneras.

Presentkort kan inte returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning på den önskade produkten.

14 dagars ångerrätt inom EU

Om du handlar som konsument inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tar emot varan, utan att ange någon anledning.

Under ångerfristen har du rätt att undersöka varan på ungefär samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Du som kund ansvarar för den direkta kostnaden för att returnera varan.

Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi även kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte mellanskillnaden.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om den godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten inom EU återbetalar vi även kostnaden för vår billigaste standardleverans, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Har du frågor om en återbetalning kan du kontakta oss på email@agfishing.com.